POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última revisión: 11 de enero del 2022

Tecnologías Rethos S. de R.L. de C.V., es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, solo en la medida que sean necesarios para proporcionarle nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles de primera clase (en conjunto, nuestros “Servicios”). Sus datos personales incluyen la siguiente información: Nombre, Número de celular, Información escolar, fotografía, dirección de correo electrónico y otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente.

En la presente Política de privacidad se pretende explicar qué datos recopilamos, cómo lo hacemos y por qué usamos sus datos personales. También explica las opciones que le proporcionamos para acceder, actualizar, o de alguna otra forma tener el control de sus datos personales que procesamos.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información para poder brindarle la mejor experiencia posible cuando utilice nuestros Servicios. Mucho de lo que probablemente considera datos personales los proporciona directamente usted cuando:

1. Cuenta con un perfil o una cuenta en cualquiera de nuestros servicios (información personal, incluido el nombre, la dirección, el número de teléfono, la identificación, etc);
2. Solicita ayuda a nuestro mesa de servicio y/o atención al cliente (correo electrónico, número de teléfono, usuario, etc);
3. Completa formularios de contacto, informativos u otra índole (correo electrónico).
4. Realizar encuestas de servicio.

También obtenemos información adicional cuando le proporcionamos nuestros Servicios para garantizar el desempeño necesario, óptimo y una atención a usuarios personalizada. A continuación se describen algunos métodos actuales, (ya que cambian con frecuencia), con más detalle de cómo funcionan:

La información relacionada con una cuenta se obtiene en conjunto con el uso que hace de nuestros Servicios, como número de usuario, información de trabajo, notas o información de servicios que el usuario solicitó y cómo le respondimos.

Las cookies y las tecnologías similares en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones móviles nos permiten hacer el seguimiento de su comportamiento de navegación, saber a qué enlaces hace clic (exclusivamente dentro de nuestros servicios), su tipo de dispositivo y obtener varios datos, incluidos los analíticos, acerca de cómo usa e interactúa con nuestros Servicios. Esto nos permite ofrecerle productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y aplicaciones móviles, recopilar, analizar y mejorar el desempeño de nuestros Servicios. También podemos obtener su ubicación (dirección IP) para fines de personalización de nuestros Servicios.

Los datos sobre Uso de servicios se obtienen automáticamente cuando usa e interactúa con nuestros Servicios, incluidos los metadatos, los archivos de registro, las ID de las cookies/los dispositivos y la información de la ubicación. Esta información incluye datos específicos acerca de sus interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces que  están dentro de los Servicios, la dirección del Protocolo de internet (IP), el tipo y las configuraciones del navegador, la fecha y hora en que se usaron los Servicios, la información acerca de la configuración y los complementos del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies, la información acerca de los dispositivos para acceder a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo que se usa, las configuraciones del dispositivo, las ID de la aplicación, los identificadores únicos de dispositivo y datos de error. Algunos de estos datos recopilados podrían determinar su ubicación aproximada y se les puede usar con ese fin.

¿Cómo utilizamos la información?

Se recopila y se limita el uso de los datos solo:

1. En los datos que se ha otorgado permiso.
2. En la medida que sea necesario para entregar los Servicios y Soporte a usuarios.
3. En la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos.

Usamos la información adicional recopilada para:

• Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de nuestros Servicios (incluye nuestros sitios web y aplicaciones móviles)
• Diagnosticar problemas e identificar riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias a los Servicios.
• Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas.
• Obtener estadísticas globales sobre el uso de los Servicios.
• Entender y analizar cómo utilizan nuestros Servicios y cuáles son los módulos y servicios más importantes para usted.

Muchos de los datos recopilados son datos estadísticos acerca de cómo los usuarios usan nuestros Servicios y no están vinculados a ningún dato personal, pero como en cierta medida son en sí mismos datos personales, están vinculados o se pueden vincular a datos personales, los tratamos así.

Contacto directo con usted.

Podremos tener contacto directo con usted, única y exclusivamente, con referencia a los productos o servicios en los que se registró o utiliza. Estos contactos pueden incluir: correo electrónico, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas, llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos.

En cumplimiento con solicitudes legales, regulatorias y de aplicación de la ley. Cooperamos con el gobierno y los funcionarios y entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes, y luchamos para que se cumpla con lo estipulado en la legislación. Divulgaremos su información personal al gobierno o los funcionarios o las entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes si, a discreción nuestra, consideramos que es necesario o adecuado para responder a las demandas y los procesos legales (por ejemplo, las solicitudes de citaciones) y así proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o bien evitar o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

Estadísticas de sitios web

Utilizamos múltiples herramientas de estadísticas de sitios web que nos proporcionan los socios de servicio, por ejemplo Google Analytics, Firebase, Apple push notifications, smartlook, Zendesk (por mencionar algunas), para recabar información acerca de cómo interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones móviles, cuánto tiempo estuvo en cada página, qué sistema operativo y navegador de web utilizó e información sobre la red y el IP. Usamos la información proporcionada por estas herramientas para mejorar nuestros Servicios. Estas herramientas instalan cookies permanentes en su navegador que lo identifican a usted como un usuario único la próxima vez que visite nuestro sitio web. Cada cookie no la puede usar nadie que no sea el proveedor del servicio (ejemplo, Google para Google Analytics). La información que se obtiene de la cookie se puede transmitir a estos socios de servicio quienes la almacenan en servidores en un país diferente al que usted reside. Aunque la información obtenida no incluye datos personales como nombre, domicilio, etc., estos proveedores de servicio la utilizan y comparten de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

¿Cómo puede acceder, actualizar o eliminar sus datos?

Si en algún momento tiene alguna pregunta con referencia a nuestras prácticas o a cualquiera de sus derechos que se describen en estas políticas, usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de una solicitud al correo electrónico soporte@rethos.com.mx. Asimismo, le informamos que nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros.

¿Cómo aseguramos, almacenamos y retenemos sus datos?

Contamos con estándares establecidos que generalmente son aceptados para almacenar y proteger los datos personales que recopilamos durante la transmisión, la recepción y almacenamiento, incluido la utilización de cifrado cuando corresponda.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que se han solicitado y en lo sucesivo para diversos fines legales o comerciales. Esto podría incluir períodos de retención, si nos encontramos en los siguientes:

1. Estar obligado por ley, por contrato o por obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
2. Para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales; o

Cambios en nuestra Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en su página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios. Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en www.sistemaprevee.com

Comuníquese con nosotros.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja acerca de nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, lo atendemos con gusto en nuestra oficina con domicilio en Calle Heroico colegio militar # 5917 Col. Nombre de Dios, CP 31100, Chihuahua, Chih.

AVISO: la siguiente Política de privacidad entrará en vigor el 12 de Enero del 2022.